作为一名合格的清收人员，
关键是要：
正视自己的工作，
同时，要内心强大。
step1
态度坚定，面对挫折坦然接受。
清收人员态度不坚定，意味着很容易受到外界的影响，通常表现为：
要么特别在意别人的看法，要么活在他人的眼目口舌之中，从而失去独立的判断能力，变得摇摆不定和坐立不安。
而清收人员的自控力能力和自我管理能力，会直接影响到清收的成功率。
因此，清收人员要有强大的内心，不被外界或者债务人的心理活动影响到自己的心态。
清收过程中不要抱追求过失的态度，而是以帮助债务人解决逾期还款问题为出发点。清楚自己的职业定位和追求，坚定原则的基础上，开始每一步工作。
step2
时常被误解，但能真心面对。
“你是做催收的？这个工作不好，暴力啊。”
很多人对清收人员的心理认知都是道听途说，并把他们的工作简单的误解为打电话，甚至贴上某种负面标签。所有的这些，都给正规清收人员带来不小的职场打击。
尊重职业操守，依照流程和法律做事，是对清收从业者的原则性要求。
清收人员对于自己的职业不避讳，凭自己的劳动赚钱，并不丢人。如果自己都不认可自己干的事情，怎么能够让别人信服，并认可你的工作呢？
step3
摒弃负面情绪，理性看待他人行为。
从事清收工作，忌玻璃心，否则遇到不配合的债务人，其过激的言语很容易让你的情绪失落到无法自拔。
拒绝玻璃心，一个不变的原则就是：保持理性，维持情绪的稳定，梳理出沟通对话的逻辑性和条理性。
所有让债务人听得进去，又要封住其避债的借口，都需要清收人员在沟通话术演练上多下功夫。
清收人员打电话主要分为：开场白→判断债务人意向→引导→跟进几个关键环节。
你需要让对方知道你的态度，要让债务人通过你的强调感觉到逾期带来的压力。
慢慢你会发现，与债务人的对话，就像一场“颇有猜忌”的聊天。而每一通电话，都在不断壮大你的内心。
step4
直面困难，把它看成锻炼的机会。
如果毅力和责任感不够强，在每天上百通电话的沟通下，清收人员也许难接受这一次又一次的打击，直接原地爆炸了。
但无数成功的经验表明，在面对困境时，最重要的是学会调整心态，依然“曲折向前”。
以合宜的方式纾解情绪，厘清内心，用高EQ去面种种不快，使自己在自我肯定中达到一个更好的状态。
清收工作像是一场修行，
在这条布满荆棘的道路上，
要勇敢迈出每一步，
你将会越走越平静，
越走内心越强大。
