1、公司愿景——领先的全价值链金融服务公司
以“不良资产清收处置”为驱动，协同其他金融服务可持续发展，不断延伸在各产业价值链的参与度，利用多元化的业务能力、平台和产品，为客户提供“一站式”服务和“一揽子”金融解决方案，满足客户在其生命周期不同阶段的各种金融服务需求。
与时俱进，改革创新，不断提升经营内涵和企业价值，努力成为行业领先、特色鲜明、风险可控、可持续发展的卓越金融服务品牌。
2、公司使命——成就 分享 回报（容控金融风险，储卫国民信用）
成就客户。以客户为中心，为客户提供一站式、全生命周期的金融服务，不断满足客户动态需求；以客户的成功为企业成功的基础，以客户的成长带动企业成长，不断提高客户服务能力和服务质量，为客户创造价值，助其成就梦想。
成就员工。尊重员工，培养员工，激励员工，提高员工积极性，挖掘员工价值，激发员工潜能，为员工提供广阔的发展平台；帮助和激励员工实现自我价值，使员工人尽其才、乐享其业。
与客户分享。致力于与客户建立长期互信的合作关系，互惠互利，形成良性互动；共担市场风险，分享市场机会和成功喜悦，携手共进，共赢未来。
与员工分享。每位员工都是东方大家庭的成员，尊重、关爱员工，关注员工的利益诉求；认可员工的价值与作用，与员工分享企业发展带来的物质、精神成果。
回报社会。在享有社会资源的同时，以一颗感恩的心去回报社会，为社会发展积聚正能量；主动承担社会责任，遵守法律法规，贯彻执行国家宏观、产业政策，关注社会弱势群体，参与社会公益慈善事业，推动社会进步，促进社会和谐，做一个合格的社会公民。
3、核心价值观——创新求存 超越自我
创新求存。以创新为企业生存之根本，为企业立足市场之灵魂，为企业开拓市场之牵引；顺应时代发展趋势，坚持学习和开拓，消化、吸收先进思维文化，拥抱变革，破除一切束缚障碍，大胆尝试，持续改进，不断形成新的竞争优势，不断取得突破。
超越自我。以不断超越自我为企业发展之不竭动力，为企业保持永久活力之力量源泉；开放包容，与时俱进，开拓进取，不固步自封，不抱残守缺，取舍有道，不断批判、否定、挑战、战胜自我，日拱一卒，必有所成。
4、企业精神——诚信 责任 专业 和谐
诚信。诚以修身，信以立业。以诚信作为企业长久发展的必备要素。始终以诚信作为做人做事的最基本原则，遵守职业道德，恪守职业底线，发扬契约精神；言而有信，言出必行，言行一致，有所为有所不为；以真诚和守信建立信誉，赢得尊重，赢得支持，积聚能量。
责任。我们因责任而生，因责任而立。以责任担当作为企业发展的根本立足点。过去，为国家分忧解难，我们不辱使命；新时期，我们要勇于担当，成为中国金融改革创新进程中不可忽视的力量，成为全国商业银行引以为傲的合作伙伴，成为社会进步和社会和谐的重要推动力。
专业。术业有专攻，金融服务贵在专。以专业作为企业服务客户的最基本要求。通过制定和规范制度流程，不断提升服务水平和质量；建立学习型组织，不断提高专业素养和创新服务能力，保持专业性和创造力的领先地位，树立专业的金融服务品牌，持续不断赢得客户信任。
和谐。和谐发展，方能多方共赢。以和谐作为企业发展的基本价值取向。遵纪守法，主动承担社会责任，推动社会和谐进步；竞合有道，遵守企业道德，共建商业生态文明；尊重客户和上下游合作者的利益，携手并进，共赢商机；尊重员工个性和利益诉求，讲求团队协作和价值共享，促进企业可持续发展。
5、经营理念——客户至上 效率为先 协同发展 追求卓越
客户至上。坚持以客户为中心，知客户之所需、思客户之所想、供客户之所求、急客户之所急；通过专业、高效的服务，为客户提供一站式、全生命周期的金融服务，满足客户在其生命周期不同阶段的各种金融服务需求。
效率为先。以效率为企业生命，为企业参与市场竞争致胜的法宝；通过合理配置资本、人力、技术、时间等资源，突破思维局限，讲求协同运作，协调配合，不断提高效率，提高客户满意度，确立市场竞争优势地位。
协同发展。以集团战略协同为核心竞争力，为企业发展壮大、做优做强的助推器。通过业务协同、管理协同、服务协同、技术协同，发挥集团多平台、产品线、客户群、技术力量等资源优势，通过协调步伐，系统运作，整体推进，团队经营，全面提升服务能力和质量，全力为客户提供全价值链的优质金融服务。
追求卓越。以追求卓越为精神动力，为企业打造优质金融品牌的力量源泉。在时代变化过程中，与时俱进，开拓创新，敢想敢做，争做行业先行者；在市场激烈竞争中，顶住压力，克服困难，勇于担当，勇攀高峰，争做行业佼佼者；在服务客户时，精益求精，不断改善客户体验，争做行业标杆典范。不断超越自我，争做行业领先者。
6、服务理念——珍惜每一个客户 做好每一次服务（维稳、专业、高效）
每一个客户，都是指引我们对接市场的一扇门，每一次服务，都是展示我们市场形象的一扇窗。
始终坚持以客户为中心，关注、理解、帮助客户，设身处地为客户着想；始终不以客户的大小而降低服务质量，对客户不离不弃；始终把客户满意作为衡量我们服务的主要标准，精益求精，全心全意为客户提供全方位、专业化、优质的金融服务。
7、风险理念——全面覆盖 全程管理 全员参与
全面覆盖。风险事关存亡。时刻关注风险，关注各种风险，关注风险的各个环节，建立完善的全面风险管理体系，做到风险防控的全面覆盖。
全程管理。风险无处不在。通过建章立制、规范流程，全面做好风险预警、识别、处理和化解等工作，做到事先有防范，事中有控制，事后有应对策略，做到风险的全程管控。
全员参与。风控人人有责。明确岗位职责，确保各项工作合法合规，明确奖惩机制，强化风险管理全员参与意识，消除风险盲点。
8、人才理念——尊重 激励 培养 成就
人才是最宝贵的资源。
尊重，是理解，是包容，是胸襟。尊重员工权益，尊重员工诉求，尊重员工选择，尊重员工创造，尊重员工异见，维护开放包容的工作环境，使员工保持生机与活力。
激励，是肯定，是鞭策，是引导。通过建立和完善激励机制，使能者上庸者下，激发员工潜能，推动员工勇往直前，攻坚克难，开拓创新，不断超越自我。
培养，是关心，是爱护，是期待。通过建立学习型组织，通过帮带、培训、学习交流等各种途径，不断为员工技能和素养的提高创造条件，为员工成长提供便利。
成就，是机会，是舞台，是空间。心有多大，舞台就有多大。为员工提供广阔的舞台和空间，鼓励员工发挥聪明才智，激发潜能，以优良的业绩展示自己，实现抱负。
