-有原则有底线-
原则、底线，是必要的职业道德，这在很多企业看来，也是员工必不可少的素质，清收人员更是如此，要有道德底线，更要廉洁从业。在清收工作中，清收人员要有原则，知道哪些是能做的，哪些是不能做的，更不能为了业务的发展而突破法律和道德的底线，要树立正确的三观意识。同时，在和借款客户谈判时，也要有底线，不能一味地让步，没有原则的让步毫无价值可言。
-自我驱动力-
清收人员需要具备强大的心理素质。在清收工作过程中，被借款客户打击、拒绝，失败的次数往往要比成功的次数多得多。这就需要清收人员具有强大的自我驱动力，调节心态，使自己不被失败打倒，朝着目标不断前进。
-自信-
做清收工作，一定要有自信。所谓自信，就是要有信念。那需要有什么信念呢？可归纳为以下四条：相信团队、相信欠债还钱是天经地义的、相信自己的上司、相信自己。这四条中但凡有任何一点犹豫，那在展开清收工作时，就缺少了底气，自然就不利于和借款客户的谈判。
-勤奋-
在清收过程中，联系借款客户的次数和回款的可能性是成正比的。清收工作没有什么一招制胜的秘诀，唯有电话量多，上门次数多，善于总结经验，比别人勤奋，才会有好的业绩。
-韧劲-
作为合格的清收人员，还需要有百折不挠的坚强意志，去支撑克服种种困难，达成目标。越是遇到难题，就越需要有韧劲。当工作陷入困境时，只需要沉下心，扎扎实实地做好工作，一步一个脚印，相信好的业绩就在不远的将来。
