1.催款应该直截了当

催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因

是疏忽，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的清收策略。

3.直接找初始联系人

千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。有时候欠款也是欠人情！

4.不要做出过激的行为

催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，清收工作将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户

到期还款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将清收过程作为与客户沟通的机会。

6.清收时间至关重要，坚持“定期收款”的原则

时间拖得越久，就越难收回。据国外专门负责清收的机构研究表明，清收的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，到期2年以上的欠款只有20%能够收回，而2年以内的欠款80%能够收回。

7.最大的失策是底气不足

经验证明，清收时应该理直气壮，你心虚就会增加对方拖欠下去的信心。

8.采取时机性的清收策略

客户一年之中总有一段时间资金比较充裕，做生意有回款旺季，做农业也有秋收的时候，抓住机遇，将客户拿到还没捂热的钱带回囊中。

9.清收要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神

对债务人实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

10.清收要有“柔劲”

从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少债务人，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！清收人员此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

11.清收要有“韧劲”

清收工作是一项长期艰苦的业务，要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

12.诉诸法律

总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的清收方法往往难以奏效，当清收难度较大时，剩下的唯一选择就是直接走法律途径。